“攻坚没有旁观者,走访没有局外人。”这句口号,如今已成为高阳县分公司全体员工的行为准则与行动自觉。
自3月18日,保定市分公司“走访践初心,理财筑未来”专项活动启动以来,高阳县分公司闻令而动、快速部署,迅速将“走出去、请进来、沉下去、融进来”确立为破局之道。一场场深入田间地头、商圈市场、企业村庄的走访,不仅让高阳邮政人用脚步丈量了市场的广度,更用真心与专业触摸到了服务的温度。在协同联动中,他们开拓了市场新局;在深耕需求中,他们赢得了客户信赖;在创新服务中,他们实现了业绩领跑,书写了一段从“走进去”到“赢回来”的攻坚故事。
旗帜引领,凝聚攻坚“组织堡垒”南
“市分公司的方案为我们指明了方向,但路要自己一步一步走出来。”活动启动会上,高阳县分公司总经理杨大维的讲话直指核心、凝聚共识。他深刻认识到,这次大走访绝非简单的外拓营销,而是一次回归客户本源、推动财富转型的战略之举,更是统筹金融、寄递、渠道、邮务多专业协同作战的系统工程。
为确保活动高效落地、有序推进,县分公司迅速成立了由总经理挂帅的大走访工作专班,确立了“专业协同、网点主战、全员参战”的总思路。一张覆盖全县的“作战地图”被铺开。领导班子带头认领责任区,每周至少下沉一线走访2次,既当指挥员又当战斗员;金融部每日盯进度、晒数据、解难题,成为前线的“参谋部”;各网点则按图索骥,将走访范围、目标客群、时间节点细化到每一天,确保“户户有人管、天天有进度”。
从县城商圈的繁华街道,到乡村阡陌的宁静村落;从粮食收购点的喧嚣现场,到纺织产业集群的工厂车间……高阳邮政的“邮政绿”成为一道流动的风景线。大家带着宣传册、伴手礼,更带着移动展业设备和满腔诚意,把专业的资产配置方案和邮政的温暖服务,送到了千家万户。
协同破局,演绎“1+1>2”的接力传奇
“走访不是金融一个专业的独角戏,而是全专业的合唱团。”高阳县分公司将大走访与夏粮季营销深度融合,创新打出“产品包、权益包、服务包”的组合拳。更关键的是,他们构建起“领导带着走、部门协同走、网点深度走”的立体化攻坚格局,打通了专业间的“信息孤岛”。
寄递、渠道等部门主动将合作企业、种植大户、电商商户等“宝藏”客户清单,毫无保留地引荐给金融,提供精准的KYC信息;金融部门则在服务中,积极向客户推介邮政的化肥农资、寄递物流服务,引导客户“资金存邮政、寄件用邮政、农资选邮政”。一场“客户互荐、资源共享、业务互促”的良性循环就此展开。
今年3月,一条由寄递快包部门引荐的线索,点燃了一场精彩的“接力赛”。寄递快包部门在日常业务对接中,将目光锁定了当地一家优质的纺织电商企业,该企业六成以上寄递业务依托邮政快包开展,与邮政寄递业务合作基础深厚,但从未对接过邮政金融业务,是极具挖掘潜力的空白优质客群。
“李总,您的生意做得这么好,每天流水这么大,资金除了放在账户上‘睡大觉’,有没有想过让它‘活’起来,甚至‘钱生钱’?”,了解客户基本情况后,杨大维总经理带队主动上门走访,他没有一上来就谈业务,而是从客户最熟悉的寄递聊起,逐渐将话题引向了资金结算效率和闲置资金增值。
结合电商企业资金周转灵活、闲置资金零散的经营特点,理财经理当场为客户量身定制专属资金结算方案与资产配置方案。专业的业务能力、真诚的服务态度、贴合需求的定制化方案,如同一把钥匙,打开了客户的心门。客户不仅开立了对公账户,还配置了200万元两年期理财。他主动牵线,将自己熟知的一位当地大型收粮商引荐给了杨总。
“这位李老板,每年收粮资金过百万,对结算及时性和资金收益要求极高,你们邮政肯定能帮上忙。”接过这根“接力棒”后,高阳邮政金融团队迅速跟进,针对收粮行业资金流转特性,为客户量身打造“丰收云系统+一站式资金结算+闲置资产增值”全链条服务方案。持续地精细化深耕服务,让客户深度认可邮政综合服务能力,后续在县分公司化肥订货会上,现场订购邮政化肥40余吨!成功实现“金融拓客、寄递固客、农资增收”的多元联动成果,成为高阳邮政多专业协同攻坚的标杆案例。
“一个客户、多方对接、全量服务、综合收益”—这个从“寄递客户”到“金融客户”,再到“引荐收粮大户”,最终实现“化肥销售”的连环案例生动诠释了“1+1>2”的协同力量。
类似的故事每天都在发生。今年4月份,寄递部门引荐的一家优质纺织企业,在杨大维总经理多次带队走访座谈后,双方达成深度共识,不仅成功落地对公开户和40余人的代发签约,更在直播带货和跨境物流的合作上稳步推进。协同发展之花在县域市场上持续绽放。
精耕细作,把每一次走访变成“信任之旅”
高阳县分公司深知,走访不能搞“大水漫灌”,而要“精准滴灌”。他们坚持“以客户为中心”,针对不同客群深挖痛点、创新服务,把每一次走访都变成信任建立之旅、需求挖掘之旅。
针对粮站、收粮商,他们聚焦资金结算与闲置增值,主推“活钱理财+中长期理财+融资E贷款”和“丰收云”系统布放;面对商贸客群,他们围绕收款与周转,推广“收款码+寄递物流+活钱管理”产品,实现“闲钱不闲、活钱生钱”;面对中高端财富客户,他们启动“首席营销官机制”,由领导陪同走访、一对一进行资产检视,用专业配置方案锁定长期信任。
走访只是起点,转化才是关键。高阳县分公司强化闭环管理,将线下摸排的意向客户分层分类,常态化组织县沙、网沙活动,搭建面对面深度沟通平台,有效激活潜在资源,将走访流量稳步转化为业务产能。
“以前觉得邮政就是寄包裹、存定期的,现在才知道,理财、保险、基金,人家都能讲得头头是道,还专门为我家的情况做了个方案。”一位被邀请参加网沙的商贸客户感慨道。如今,越来越多的客户从“不了解、不接触”转变为“常联系、常到店”,从“单一存款”转变为“多元配置”,从“零散客户”成长为“忠实粉丝”甚至“转介中心”。
实干为笔,交出亮眼“成绩单”
数字是奋斗者最好的注脚。截至6月底,在大走访的基础上,客群根基持续夯实,有效商户、理财新客每日稳步增长,重点村社、商圈逐步覆盖,一批沉睡客户、他行客户被成功激活。大理财业务销量突破1亿元,其中二三年期长期理财成为锁定长期资金的“压舱石”。期交保险折保累计2382万元,点均销量排名全市第一,客户资产配置更趋均衡;存款业务稳步提升,商户经营资金、夏粮收购资金、他行闲置资金持续回流,金融业务发展底盘愈发稳固。协同效能充分释放:金融为寄递、渠道引流成效显著,农资销售、小包寄递同步增长。
从厅堂坐等客户,到主动上门服务;从单一产品推销,到综合资产配置;从金融单打独斗,到多专业协同作战——这场大走访,让高阳县分公司彻底转变了发展理念,更新了营销模式,更凝聚了团队士气。风好正是扬帆时。高阳县分公司将在持续走访中践行初心,在财富转型的征程上策马扬鞭!
手机版