9月1日至2日,省分公司总经理张宗梁到邯郸市分公司及所属临漳县分公司开展调研,先后深入金融网点、寄递揽投部、主题邮驿,与一线员工交流沟通;实地走访医药配送合作企业、粮食收购点农户等客户并在调研期间与市分公司领导班子、各专业部门负责人座谈,重点围绕廉洁教育、安全生产两大底线工作及业务提质增效、深耕市场、创新发展等重点任务,对下一阶段工作提出明确要求。
在邯郸道邮驿,他详细了解文创开发、研学运营、场景打造以及数字化建设开展情况,对成语邮票盲盒、大美邯郸邮册等含邮率高、文化底蕴深厚的文创产品予以肯定,并现场写下寄语“邯郸极冲驿,千年国脉系,康庄成大道,传邮续传奇”,为一线团队注入了奋进力量。他要求,要深度挖掘地域特色资源,依托本土文化IP赋能邮务业务,满足客户文化价值与情绪价值需求。要构建“线上宣传引流、线下获客增收”的闭环运营模式,完善线上线下营销渠道,依托“小红书”平台吸引年轻客群,同时拓展政企客户、存量集邮核心客群,筛选市场认可度高的适销爆款产品,打造邯郸邮政特色文化品牌。
在城区人民路营业所,他强调,网点经营发展要立足市场、精准破局,坚持知己知彼、精准施策的工作思路,全方位提升金融业务经营质效与客户服务水平。一方面要对标先进、细化市场。主动借鉴优秀网点成熟的资金细分运营模式,从资金来源、业务品类结构等核心维度,对辖区本地市场进行精细化拆分、系统化研判,精准定位市场缺口与业务增长点,牢牢锁定核心客群。同时,全面摸清同业竞品经营底数,以表格化形式梳理竞品政策、服务、活动等核心信息,靶向制定应对策略,确保市场攻坚举措精准有效。另一方面要创新模式、激活增量。大力推广老带新(MGM)客户裂变营销模式,配套搭建专属客户服务体系、完善权益激励规则与常态化运营机制,依托存量客户资源撬动增量市场。坚持以训提能,常态化开展员工专业技能培训,重点强化复杂金融产品营销、客户精细化服务等核心能力,打造专业化、高素质营销服务队伍。此外,要深耕本土客群、做实落地服务。聚焦商户客群深耕细作,择优培育打造标杆客户,建立常态化跟进服务机制,做实做细走访后续服务落地工作,切实将走访资源转化为业务成果,持续提升网点经营实效与市场竞争力。
在龙湖揽投部调研时,他强调,要聚焦寄递主业攻坚突破,深耕高品质服务赛道,全方位做强寄递核心业务。要提前布局快包业务赛道,盘活用好优质仓储资源,通过自建标准化仓储、精细化优化仓位布局、精简优化全流程作业环节,持续压降运营成本,规模化拓展快包业务市场。同时集中优势资源聚力攻坚,重点做大做强特快等高品质核心寄递业务。要强化协同联动,迭代优化电商寄递全流程服务体系,严格把控各环节服务细节,牢牢稳固核心电商客户资源。加快推进无人配送设备落地应用,持续优化智能化配送运营模式,以科技赋能末端寄递服务,提升配送效率与服务体验。同步推进揽投部站邮件自提智能化、半无人化升级建设,在提升网点整体形象、优化客户自取体验的同时,有效释放人力效能,推动员工走出站点、下沉周边市场,主动深耕属地客户。
在临漳县,他实地走访了邺城考古博物馆邮驿、锦桥医药连锁集团、狄邱乡后野郭村邮政收粮点、建安揽投部,现场督导、精准部署,明确县域邮政提质增效、特色发展工作方向。他指出,要充分依托“丰收云”系统标准化台账,主动对接属地政府相关部门,精准做好数据归集、汇总上报,高效支撑地方行业统计工作。要持续深化上下游产业链资源联动,紧盯益海嘉里等大型跨国合作企业需求,立足河北面粉本土产业优势,主动对接企业出口运输诉求,推动合作走深走实。要深耕医药物流赛道,深化与重点企业战略合作,持续拓宽药品配送辐射范围,全方位保障药品运输安全、配送时效。同时稳定配送人员队伍,固化优质服务标准,以专业、高效、可靠的物流服务筑牢合作根基。要聚焦县域特色产业,做实渠道分销创新路径。在涉农服务上,持续优化化肥、农产品分销模式,常态化推进农资下村配送服务,全力保障本地农资供应充足、配送及时;在烟草业务上,严格落实标准化运营模式,持续提升烟草业务规范化运营水平;在电商分销领域,深度挖掘本地特色农品资源,聚焦选品、定价、供应链三大核心环节,重点围绕豆奶粉、燕麦片、叶黄素鸡蛋、二酯油等“燕农赵品”核心品类,集中资源打造爆款产品。同时,常态化开展社区团购服务,通过社群推广、线上分享等方式推广“邮乐小店”,重点推介“寻味河北”本土特色好物,以个性化便民服务精准获客、深耕市场。
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