“原来跑惯的老邮路要调整，还要让无人车参与作业，一开始心里确实犯嘀咕，担心岗位变了收入受影响。”滦南县分公司一名邮路驾驶员道出寄递网络改革初期不少一线职工的心声。自2025年8月县域网络效能提升专项攻坚启动以来，滦南县分公司党支部面对邮路重建、站点重建、队伍重整带来的思想波动，活用“三必知、四必谈、五必访”工作法，把思想疏导嵌入改革每一处现场，解开职工“思想疙瘩”，实现队伍稳、成本降、时限提、收入增的多重成效。

       改革推进之初，新旧作业模式出现碰撞。沿用多年的“县乡村”三级传统邮路迎来重塑，甩点直投、无人车配送、人员优化盘活等举措逐步落地，不少跑了十几年的老驾驶员、乡镇投递员心生顾虑，担心岗位调整、外勤强度加大、薪酬发生变化，出现观望懈怠情绪；末端驿站承包商对代投定价、协议重签心存不解，改革推进阻力重重。同时一线人员常年在外奔波，集中开会宣讲很难全员覆盖，思想诉求难以及时收集，业务攻坚与思想疏导一度出现“两张皮”，投递岗位甚至浮现人员流失苗头。面对现实难题，党支部迅速组建思想政治联络小组，按班组、网点、站点划细思想工作网格，创新“线上宣教+线下暖心”双向工作模式，让思想工作跟着邮路走、跟着投递员跑。

       抓实理论与宗旨教育，解开思想“总扣子”。党支部将省分公司“七个三”工作要求、县域网络效能提升改革方案、无人车甩点直投降本增效政策、人员转岗薪酬保障办法、代投站点规范化管理文件纳入“三会一课”学习内容。针对外勤人员无法集中参训痛点，开设线上政策学习专栏，分岗位进行宣讲。组织党员干部走进共配中心、乡镇种植基地实地调研，让职工亲眼看到邮路层级压缩后，本地农产品外销物流成本下降，村民取件更加便捷，打消大家对改革的片面认知。

       做实“三必知、四必谈、五必访”，把关怀送到岗位与家门。联络小组借助晨会、线上打卡动态掌握职工情绪，标记重点关注人员。职工出现消极情绪做到当日收集、现场沟通，支委下沉一线，跟着投递员跑段作业，在穿梭乡镇村落的路上唠实情、听诉求。遇到职工家庭负担重、因岗位变动产生家庭顾虑，党支部主动上门走访，向家属讲解改革政策，化解后顾之忧。对于考核通报的员工，摒弃简单问责，重在分析短板、帮扶提升，守住队伍稳定底线。

       暖心细致的思想工作，为改革扫清障碍，实实在在的经营成效接踵而至。邮路优化降本成效凸显，原先3条自办邮路迭代升级为5条无人车直达甩点直投线路，一年节约运营成本24.9万元，车辆往返奔波的冗余里程大幅压缩。投递时效显著改善，省际、省内特快时限达成率分别同比提升1.57、1.2个百分点，超长邮件占比连续三个月达标。末端驿站承包商对统一规范代投管理认可度大幅提升，顺利完成全域代投协议重签、标准化站点改造。 3名原专职邮路驾驶员平稳转岗至特快揽收岗位，全员履职尽责、干劲十足。转岗人员主动深耕本地商户、涉农市场，一季度实现特快现费收入12.49万元，同比增长64%。一线员工思想观念实现转变，积极主动配合新模式落地实施，有效防范化解投递队伍人员流失风险。